سياسة الإسترجاع :
- في حال وجود خلل مصنعي في المنتج، يتم استبداله مباشرة دون أي رسوم، وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء. عبر الرقم الموحد .
- يمكن استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلامه .
- رسوم شحن الإسترجاع 25 ريال .
- يجب ان يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يستخدم وتوفر الغلاف الأصلي و العلبة وملحقات الطلب .
المنتجات غير قابلة للاسترجاع :
- المنتجات الشخصية مثل الحلق (الأقراط)
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو فقدان تغليفها الأصلي
- الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية ودول الخليج غير قابلة للاسترجاع
- يتم استرجاع المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 7-21 يوم عمل
- المنتجات المشتراة عبر الموقع الإلكتروني غير قابلة للاسترجاع أو الإستبدال من الفروع
- يحق للشركة رفض طلبات استرجاع الضمان فى حالة سوء الاستخدام .
فى حاله وجود استفسار او شكوى :
يتم التواصل عبر الواتساب او الرقم الموحد سوف يتم الرد في خلال 48 ساعة عمل
في حال وجود شكوى : يتم إرسال رقم الطلب او الفاتوره + صور المنتج
سيتم مراجعة الطلب خلال 48 ساعة عمل
بعد الموافقة، سيتم التنسيق مع العميل لاستلام المنتج مع شركة الشحن.
يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 7-21 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه للاسترجاع :
اضغط هنا
